Artikel & Insight

Knowledge Hub Hotel Management

Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia

Menampilkan 9 dari 53 artikel

SOP Check-In Hotel yang Efektif

SOP Check-In Hotel yang Efektif

Banyak hotel berinvestasi besar pada desain lobby, renovasi kamar, fasilitas restoran, hingga teknologi operasional. Namun pengalaman tamu sering kali ditentukan oleh proses yang berlangsung dalam lima hingga sepuluh menit pertama setelah mereka tiba di hotel.

11 Jun 2026
Baca
Apa Saja Tugas Front Office Hotel?

Apa Saja Tugas Front Office Hotel?

Ketika tamu mengingat pengalaman menginap di sebuah hotel, mereka jarang membicarakan sistem akuntansi, struktur organisasi, atau laporan operasional. Yang paling sering diingat adalah bagaimana mereka diperlakukan sejak pertama kali tiba hingga meninggalkan hotel.

11 Jun 2026
Baca
10 Penyebab Occupancy Hotel Rendah

10 Penyebab Occupancy Hotel Rendah

Dalam berbagai evaluasi hotel bintang 3 hingga bintang 5, tingkat hunian yang rendah sering kali merupakan gejala dari masalah yang terjadi di berbagai area bisnis hotel. Mulai dari positioning yang tidak jelas, distribusi yang tidak optimal, hingga pengalaman tamu yang tidak lagi kompetitif.

11 Jun 2026
Baca
Cara Meningkatkan Occupancy Hotel Tanpa Menurunkan Harga Kamar

Cara Meningkatkan Occupancy Hotel Tanpa Menurunkan Harga Kamar

Ketika tingkat hunian mulai menurun, respons pertama yang muncul di banyak hotel hampir selalu sama: menurunkan harga kamar. Strategi tersebut memang dapat menghasilkan peningkatan reservasi dalam jangka pendek. Namun ada konsekuensi yang sering diabaikan. Ketika harga turun, margin ikut turun. Ketika diskon menjadi kebiasaan, persepsi nilai hotel juga ikut berubah.

11 Jun 2026
Baca
Cara Menghitung GOP Hotel

Cara Menghitung GOP Hotel

Occupancy menunjukkan seberapa banyak kamar yang terjual. Revenue menunjukkan berapa banyak uang yang masuk. GOP menunjukkan berapa banyak keuntungan operasional yang benar-benar berhasil dipertahankan setelah biaya operasional dikeluarkan.

11 Jun 2026
Baca
10 Penyebab Revenue Hotel Stagnan

10 Penyebab Revenue Hotel Stagnan

Banyak owner hotel menganggap revenue yang stagnan identik dengan pasar yang sedang lesu. Kenyataannya tidak selalu demikian. Dalam berbagai evaluasi kinerja hotel, cukup sering ditemukan hotel yang mampu mempertahankan tingkat hunian, memiliki lokasi yang baik, dan menerima arus reservasi yang stabil, namun pertumbuhan pendapatannya berjalan di tempat. Bahkan dalam beberapa kasus, revenue terlihat meningkat tipis setiap tahun, tetapi profit justru mengalami tekanan.

10 Jun 2026
Baca