Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 618 artikel
Revenue Management Report sering menjadi salah satu dokumen utama dalam rapat komersial hotel. Di dalamnya terdapat occupancy, ADR, RevPAR, room revenue, pickup, forecast, segment, channel, hingga perbandingan dengan budget dan tahun sebelumnya.
Performance report hotel sering terlihat sederhana. Occupancy, ADR, RevPAR, room revenue, segment contribution, dan channel performance tersusun dalam satu laporan bulanan.
Pickup menunjukkan tambahan booking yang masuk. Pace menunjukkan seberapa cepat booking tersebut terbentuk dibandingkan benchmark. Forecast menerjemahkan informasi tersebut menjadi estimasi kondisi hotel pada tanggal mendatang.
KPI yang digunakan bukan sekadar alat pelaporan. Angka tersebut seharusnya menjadi dasar untuk menentukan apakah hotel perlu menaikkan rate, membuka atau menutup inventory tertentu, mengubah restriction, memperkuat direct booking, atau mempertahankan strategi yang sedang berjalan.
Dalam revenue management modern, pertumbuhan yang sehat bukan hanya tentang menjual lebih banyak kamar. Hotel perlu memastikan setiap tambahan revenue menghasilkan economic contribution yang cukup setelah biaya untuk mendapatkannya diperhitungkan.
Dalam laporan revenue hotel, ADR hampir selalu menjadi salah satu angka pertama yang diperhatikan manajemen. Ketika ADR naik dari Rp800.000 menjadi Rp1 juta, performance komersial terlihat membaik. Namun angka tersebut masih menunjukkan gross selling price, bukan nilai revenue yang benar-benar tersisa setelah biaya distribusi dan akuisisi diperhitungkan.
Biaya akuisisi booking adalah seluruh biaya yang dikeluarkan hotel untuk mendapatkan satu transaksi atau satu customer booking. Dalam industri hospitality, bentuknya dapat berupa:komisi OTA, commission travel agent, wholesaler margin, biaya digital advertising, affiliate fee, loyalty incentive, payment fee, promotional discount, dan biaya distribusi lainnya.
Dalam operasional hotel, kamar merupakan sumber revenue utama. Namun satu kamar yang terjual belum tentu memberikan contribution yang sama dengan kamar lainnya.
Revenue menunjukkan berapa banyak uang yang berhasil dihasilkan hotel dari aktivitas bisnisnya. Profit menunjukkan berapa banyak yang tersisa setelah revenue tersebut dikurangi biaya yang diperlukan untuk menjalankan bisnis.