Knowledge Hub Hotel Management

Tips Marketing Hotel

Loyalty Program Hotel: Membangun Hubungan Tamu yang Menghasilkan Repeat Business

Loyalty program hotel bukan sekadar sistem poin dan diskon. Program yang dirancang dengan tepat dapat menjadi mesin customer retention, meningkatkan repeat booking, memperkuat direct channel, dan membuat hubungan hotel dengan tamu menjadi lebih bernilai.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Meningkatkan Repeat Guest Hotel: Dari Pengalaman Menginap Menjadi Hubungan Jangka Panjang

Meningkatkan repeat guest bukan hanya tentang memberikan diskon agar tamu kembali. Hotel perlu membangun pengalaman yang konsisten, mengenali preferensi tamu, menjaga hubungan setelah checkout, dan menciptakan alasan yang jelas untuk kembali melakukan booking.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Repeat Guest Detection untuk Hotel

Repeat guest detection bukan sekadar mengetahui apakah seorang tamu pernah menginap. Bagi hotel, kemampuan mengenali tamu lama secara akurat menjadi fondasi untuk personalisasi layanan, segmentasi CRM, peningkatan loyalitas, dan strategi direct booking yang lebih efektif.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Mengelola Database Tamu Hotel: Mengubah Data Menjadi Aset Bisnis

Database tamu hotel bukan sekadar kumpulan data untuk kebutuhan reservasi. Jika dikelola dengan tepat, data tersebut dapat menjadi aset strategis untuk memahami perilaku tamu, meningkatkan personalisasi layanan, mendorong repeat booking, memperkuat direct booking, dan mendukung keputusan marketing maupun operasional hotel.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

CRM untuk Hotel: Strategi Marketing untuk Membangun Relasi dan Meningkatkan Direct Booking

CRM untuk hotel bukan sekadar menyimpan data tamu. Dari sisi marketing, CRM membantu hotel memahami perilaku pelanggan, menjalankan komunikasi yang lebih relevan, meningkatkan repeat booking, dan mengubah data tamu menjadi peluang revenue.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Marketing Performance Hotel: Mengukur Efektivitas Strategi dari Awareness hingga Revenue

Marketing hotel tidak cukup dinilai dari jumlah konten yang dipublikasikan, jumlah followers, atau tingginya engagement di media sosial. Marketing yang efektif harus mampu menciptakan awareness, menghasilkan demand, meningkatkan traffic, mendorong direct booking, memperkuat brand positioning, dan memberikan kontribusi nyata terhadap revenue hotel. Karena itu, hotel membutuhkan sistem pengukuran marketing performance yang mampu melihat perjalanan pelanggan dari awareness hingga conversion. Artikel ini membahas indikator penting untuk mengukur efektivitas marketing hotel, mulai dari brand awareness, website traffic, social media performance, campaign performance, lead generation, direct booking, customer acquisition, hingga kontribusi marketing terhadap revenue.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Account Management Hotel

Account Management merupakan salah satu fungsi strategis dalam bisnis hotel yang bertujuan menjaga, mengembangkan, dan memaksimalkan nilai dari setiap account bisnis. Account hotel tidak hanya mencakup perusahaan yang melakukan corporate booking, tetapi juga travel agent, event organizer, wedding organizer, government institution, komunitas, perusahaan multinasional, hingga partner bisnis lainnya. Pengelolaan account yang baik membantu hotel meningkatkan repeat business, memperbesar revenue per account, memperkuat customer relationship, dan mengurangi ketergantungan pada akuisisi pelanggan baru. Artikel ini membahas cara membangun Account Management hotel secara sistematis, mulai dari segmentasi account, account mapping, relationship management, revenue development, retention, hingga evaluasi kinerja account.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Sales Call untuk Hotel

Sales call merupakan salah satu aktivitas penting dalam strategi penjualan hotel, khususnya untuk mendapatkan corporate account, group booking, meeting, event, wedding, dan berbagai peluang bisnis lainnya. Sales call yang efektif bukan sekadar menghubungi calon klien dan menawarkan harga kamar atau paket event, tetapi merupakan proses membangun hubungan, menggali kebutuhan, menyampaikan value proposition, dan menciptakan peluang bisnis yang dapat dikonversi menjadi revenue. Artikel ini membahas cara melakukan sales call hotel secara profesional, mulai dari persiapan, pembukaan percakapan, discovery, penawaran, handling objection, follow-up, hingga evaluasi hasil sales call.

19 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Menjual Event Package Hotel

Menjual event package hotel tidak cukup dengan menawarkan ballroom, menu, dan harga per pax. Hotel perlu menjual solusi acara yang relevan dengan kebutuhan klien, mudah dibandingkan, transparan secara komersial, dan memberikan alasan kuat untuk mengambil keputusan. Artikel ini membahas strategi positioning, packaging, pricing, sales process, digital marketing, hingga follow-up agar event package mampu menghasilkan conversion rate dan revenue yang lebih tinggi.

17 Aug 2026

Baca