Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 627 artikel
Instagram hotel dapat menjadi channel penting untuk membangun brand awareness, engagement, customer consideration, dan direct booking melalui konten yang natural, informatif, dan relevan.
Loyalty program dapat menjadi strategi penting untuk meningkatkan direct booking dengan mengubah OTA guest menjadi repeat guest, memberikan direct booking benefit, dan membangun customer lifetime value.
Website hotel dan OTA memiliki fungsi berbeda dalam strategi distribusi. OTA kuat dalam customer acquisition dan visibility, sedangkan website kuat dalam direct relationship, brand control, dan potensi net revenue.
Conversion rate website hotel dapat ditingkatkan melalui value proposition, user experience, booking engine, harga, trust, mobile optimization, dan analisis data.
Strategi harga direct booking tidak harus membuat hotel menjadi yang termurah. Dengan dynamic pricing, member rate, value-added benefit, rate fencing, dan analisis net revenue, hotel dapat meningkatkan direct booking sekaligus menjaga ADR dan profitabilitas.
Booking engine hotel harus dioptimalkan sebagai revenue conversion tool. Strateginya mencakup kemudahan booking, harga transparan, mobile experience, payment, direct booking benefit, upselling, CRM, analytics, dan integrasi revenue management.
Selama bertahun-tahun, banyak hotel tumbuh dengan mengandalkan pasar yang sama. Hotel bisnis mengandalkan corporate account. Hotel di destinasi wisata mengandalkan wisatawan domestik.
Hotel dapat memiliki fasilitas yang sama selama bertahun-tahun. Namun profil tamunya hampir pasti berubah. Wisatawan yang datang ke sebuah hotel lima atau sepuluh tahun lalu belum tentu memiliki kebutuhan, kebiasaan, maupun cara mengambil keputusan yang sama dengan tamu saat ini.
Wisatawan saat ini tidak lagi memilih hotel dengan cara yang sama seperti sepuluh atau dua puluh tahun lalu. Dulu, lokasi, harga, dan fasilitas mungkin menjadi pertimbangan utama. Sekarang, keputusan wisatawan dipengaruhi oleh jauh lebih banyak faktor. Review online.