Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 627 artikel
UGC untuk hotel merupakan strategi untuk memanfaatkan pengalaman nyata tamu sebagai social proof, aset komunikasi, dan pendukung direct booking serta revenue hotel.
Quality assurance bukan hanya mencari kesalahan setelah pekerjaan selesai, tetapi membangun proses yang membuat standar lebih mungkin tercapai secara konsisten.
SOP hotel bukan sekadar dokumen untuk memenuhi kebutuhan administrasi atau audit. SOP yang efektif harus menggambarkan proses nyata di lapangan, memiliki pembagian tanggung jawab yang jelas, menetapkan control point, dan dapat digunakan staff tanpa harus menafsirkan ulang setiap instruksi. Ketika SOP dihubungkan dengan training, audit, dan KPI, dokumen tersebut berubah menjadi bagian dari management system yang membantu hotel menjaga konsistensi service, mengurangi operational risk, dan mengurangi ketergantungan pada individu tertentu.
Nilai audit bukan berada pada jumlah temuan yang berhasil dikumpulkan, tetapi pada seberapa banyak kebocoran dan inefficiency yang berhasil diubah menjadi measurable improvement.
Strategi influencer untuk hotel yang efektif dimulai dari target audience, brand fit, kualitas engagement, storytelling natural, tracking, dan pengukuran revenue—bukan sekadar jumlah followers.
Strategi mendapatkan followers hotel yang relevan melalui target audience, content value, local content, UGC, creator collaboration, community building, paid ads, dan data.
Temukan 60 ide konten hotel yang menarik untuk Instagram, TikTok, dan media digital, mulai dari room tour, behind the scenes, local experience, guest review, F&B, hingga direct booking.
Kalender konten hotel selama satu tahun membantu tim marketing mengatur konten secara konsisten berdasarkan seasonality, event, target market, dan revenue objective hotel.
TikTok hotel dapat menjadi channel untuk membangun awareness, memperlihatkan pengalaman menginap, menjangkau traveler, dan mendukung direct booking melalui konten yang natural, entertaining, dan informatif.