Knowledge Hub Hotel Management

Tips HR Hotel

Template Interview Sales Hotel: Menguji Kemampuan Kandidat Menghasilkan Revenue, Bukan Sekadar Menjual Kamar

1. IDENTITAS KANDIDAT Nama: ______________________________ Posisi: ☐ Sales Executive ☐ Sales Manager ☐ DOSM ☐ Sales Coordinator Tanggal Interview: __________________ Interviewer: ________________________ Pengalaman Hotel: ___________________ Hotel/Perusahaan Terakhir: ___________ Lama Pengalaman: ____________________

05 Aug 2026

Baca

Hotel Industry Insight

Mengapa Banyak Hotel Terjebak dalam Perang Harga

General Manager sebuah hotel bintang 4 di kawasan wisata pernah menunjukkan dashboard revenue-nya ke saya dengan wajah lega: occupancy 82%, angka tertinggi dalam dua tahun terakhir. Tapi ketika kami buka laporan GOP, marginnya justru turun dibanding tahun sebelumnya saat occupancy hanya 68%. Kamar penuh, tapi profit menyusut.

05 Aug 2026

Baca

Tips HR Hotel

Template Interview GM Hotel: Menguji Leadership, Commercial Acumen, dan Operational Control

GM Hotel Tidak Cukup Dinilai dari Lama Pengalaman Banyak kandidat General Manager hotel datang dengan CV yang terlihat kuat: pernah memimpin hotel bintang 4, menangani opening, memiliki pengalaman di chain hotel, atau pernah mengelola properti dengan ratusan kamar. Masalahnya, CV hanya menunjukkan di mana seseorang pernah bekerja. Interview harus mengungkap apa yang benar-benar mampu ia ubah ketika memegang P&L, tim, guest experience, dan aset hotel.

05 Aug 2026

Baca

Revenue Management Hotel

Strategi Low Season Hotel

Setiap hotel memiliki siklus bisnis. Ada periode ketika tingkat hunian meningkat karena musim liburan, agenda pemerintahan, konferensi, atau aktivitas bisnis. Di sisi lain, terdapat masa ketika permintaan pasar menurun secara signifikan. Bagi banyak hotel, periode ini dikenal sebagai low season.

05 Aug 2026

Baca

Teknologi Hotel

PMS untuk Hotel Bintang 5: Mengapa Keputusan Procurement yang Keliru Bisa Menggerus Nilai Aset Anda

Dua tahun lalu, saya diundang oleh owner sebuah hotel bintang 5 di kawasan Sudirman, Jakarta, untuk melakukan operational audit. Properti ini baru saja menyelesaikan renovasi senilai Rp 85 miliar untuk lobby baru, F&B outlets yang di-rebranding, serta penambahan floor executive.

05 Aug 2026

Baca

Tips Operasional hotel

Cara Menangani Keluhan Tamu di Front Desk: Mengubah Momen Kritis Menjadi Peluang Meningkatkan Loyalitas dan Reputasi Hotel

Banyak hotel kehilangan tamu bukan karena fasilitas, tetapi karena cara menangani keluhan. Respons front desk dapat menjadi pembeda antara review negatif dan loyalitas jangka panjang.

05 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Mengurangi Empty Room

Bagi sebagian besar pemilik hotel, empty room sering dianggap sebagai masalah okupansi. Padahal, dalam banyak kasus, akar persoalannya bukan semata rendahnya permintaan, melainkan strategi komersial yang belum mampu menangkap permintaan yang sebenarnya sudah ada di pasar.

05 Aug 2026

Baca

Hotel Industry Insight

Kesalahan Owner Hotel yang Baru Terlihat Setelah Lima Tahun

Selama beberapa tahun terakhir, banyak hotel masih mampu membukukan tingkat okupansi yang cukup baik meskipun margin keuntungannya terus menurun.

05 Aug 2026

Baca

Hotel Investment & ownership

Mengapa Bisnis Hotel Masih Menarik di Indonesia?

Observasi lapangan pada kuartal terakhir menunjukkan pergerakan agregat dari private equity, family office, dan institusi investasi yang secara agresif mulai mengkonsolidasikan akuisisi aset perhotelan di kawasan tier-1 dan tier-2 Indonesia.

05 Aug 2026

Baca