Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 618 artikel
Group booking sering dianggap sebagai bisnis yang harus dimenangkan karena mampu mengisi banyak kamar dalam satu transaksi. Puluhan hingga ratusan room nights dapat masuk sekaligus, disertai revenue dari meeting, banquet, breakfast, dan F&B.
Negosiasi corporate rate sering terlihat sederhana. Perusahaan meminta harga khusus, Sales menyiapkan quotation, lalu kedua pihak mencari angka yang dianggap cukup menarik untuk ditandatangani dalam kontrak tahunan.
Corporate rate merupakan salah satu instrumen penting dalam strategi commercial hotel. Perusahaan memperoleh harga yang lebih terstruktur untuk kebutuhan perjalanan bisnis, sementara hotel mendapatkan peluang menciptakan base demand yang relatif konsisten.
Group booking sering menjadi business segment yang menarik bagi hotel karena satu transaksi dapat menghasilkan puluhan bahkan ratusan room nights. Corporate meeting, wedding, gathering, government event, association, maupun travel group mampu memberikan volume bisnis yang sulit diperoleh dari individual booking secara terpisah.
Group booking sering dianggap sebagai sumber revenue yang menarik karena dapat mengamankan banyak kamar sekaligus. Satu kontrak dengan perusahaan, wedding organizer, travel agent, institusi, atau penyelenggara event dapat menghasilkan puluhan hingga ratusan room nights dalam satu periode.
Strategi mengalihkan booking OTA ke direct booking menjadi relevan. Tujuannya bukan memaksa seluruh customer meninggalkan OTA. Tujuannya adalah mengubah sebagian OTA first-time customer menjadi repeat direct customer.
Hotel yang berhasil meningkatkan direct booking membangun kemampuan untuk menguasai customer relationship, mengurangi acquisition cost pada repeat stay, memperoleh first-party data, dan memiliki kontrol lebih besar terhadap pengalaman booking.
OTA telah menjadi bagian penting dalam distribution strategy hotel. Platform tersebut membantu hotel menjangkau pasar yang luas, mendapatkan booking dari customer baru, dan mengisi inventory ketika direct demand belum cukup kuat. Namun ada kondisi ketika ketergantungan terhadap OTA mulai menggerus kualitas revenue.
Hotel dapat mencapai occupancy tinggi tetapi belum tentu menghasilkan revenue yang optimal. Salah satu penyebabnya dapat berasal dari channel mix, yaitu komposisi sumber booking yang mengisi inventory hotel.