Mengelola hotel saat ini tidak lagi cukup hanya mengandalkan spreadsheet atau pencatatan manual. Hotel harus mampu mengelola reservasi dari berbagai OTA, menghindari overbooking, memantau operasional kamar secara real-time, hingga menjaga hubungan dengan tamu setelah check-out.
Apa Itu Property Management System (PMS)?
Property Management System (PMS) adalah sistem atau aplikasi perhotelan yang digunakan untuk mengelola operasional hotel secara terpusat, mulai dari reservasi, check-in/check-out, manajemen kamar, housekeeping, pembayaran, hingga laporan bisnis.
Mengapa Hotel Membutuhkan Property Management System?
Berikut beberapa manfaat utama penggunaan software hotel modern:
Mengurangi Pekerjaan Manual
Staf tidak perlu lagi menginput data yang sama berulang kali di berbagai sistem.
Menghindari Overbooking
Dengan integrasi Channel Manager, ketersediaan kamar akan otomatis diperbarui ke seluruh OTA secara real-time.
Meningkatkan Pengalaman Tamu
Proses check-in lebih cepat, data tamu lebih lengkap, dan komunikasi menjadi lebih personal.
Laporan Bisnis Lebih Akurat
Owner dan manajemen dapat memantau performa hotel melalui dashboard dan laporan real-time.
Apa Itu Channel Manager?
Channel Manager adalah sistem yang menghubungkan inventaris kamar hotel dengan berbagai Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka, Tiket.com, Agoda, Booking.com, dan Expedia.
10 Rekomendasi Property Management System Terbaik
|
No |
Property Management System |
Deskripsi Singkat |
Fitur Utama |
|---|---|---|---|
|
1 |
Moobi Hotel |
Platform hotel terintegrasi yang dirancang untuk hotel bintang 3–5, resort, dan hotel group. Menggabungkan operasional, distribusi OTA, direct booking, CRM, accounting, dan integrasi key lock dalam satu ekosistem. |
PMS, Channel Manager, CRM, Booking Engine, Accounting, Smart Key Lock |
|
2 |
Cloudbeds |
PMS berbasis cloud yang populer secara global dan banyak digunakan oleh hotel independen. Cocok untuk pengelolaan reservasi dan distribusi OTA. |
PMS Cloud, Channel Manager, Booking Engine, Integrasi OTA |
|
3 |
Oracle OPERA PMS |
Salah satu PMS enterprise paling banyak digunakan oleh hotel berbintang dan jaringan hotel internasional. Cocok untuk operasional kompleks dan multi-property. |
Front Office, Housekeeping, Revenue Management, Multi-Property |
|
4 |
eZee Absolute |
Sistem hotel berbasis cloud yang mendukung operasional hotel tunggal maupun grup hotel dengan fitur distribusi OTA yang luas. |
Reservasi, Multi-Property, Channel Manager, Reporting |
|
5 |
Hotelogix |
PMS cloud yang fokus pada efisiensi operasional hotel dengan dukungan integrasi POS dan manajemen reservasi yang komprehensif. |
Front Desk, POS Integration, Housekeeping, Booking Management |
|
6 |
HotelMU |
PMS lokal Indonesia yang banyak digunakan oleh hotel skala kecil hingga menengah untuk mengelola operasional harian hotel. |
Reservasi, Front Office, Housekeeping, Laporan Operasional |
|
7 |
Visual Hotel Program (VHP) |
Salah satu software hotel lokal yang telah digunakan selama bertahun-tahun oleh berbagai hotel di Indonesia. |
Reservasi, Billing, Housekeeping, Reporting |
|
8 |
Power Pro Hotel System |
Sistem hotel yang menyediakan berbagai modul operasional dan akuntansi untuk membantu pengelolaan hotel secara menyeluruh. |
Front Office, Housekeeping, Accounting, Reporting |
|
9 |
Cakrasoft Hotel System |
Solusi manajemen hotel yang mendukung pengelolaan reservasi, tamu, dan pelaporan operasional hotel. |
Front Office, Reservation, Reporting, Guest Management |
|
10 |
RoomRaccoon |
Platform hotel modern yang menggabungkan PMS, distribusi OTA, booking engine, dan pembayaran online dalam satu sistem cloud. |
PMS, Booking Engine, Payment Gateway, Channel Manager |
Cara Memilih Software Hotel yang Tepat
- Pilih sistem yang terintegrasi
- Pastikan memiliki Channel Manager
- Perhatikan kemudahan penggunaan
- Cek dukungan pelanggan
- Evaluasi skalabilitas
Kesimpulan
Penggunaan Property Management System (PMS) kini menjadi bagian penting dalam operasional industri hospitality. Dengan sistem yang terintegrasi, hotel dapat mengelola reservasi, check-in/check-out, housekeeping, hingga laporan bisnis secara lebih efisien dan terpusat.