Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 6 dari 627 artikel
Masalah ini umumnya tidak terjadi secara tiba-tiba. Penurunan kualitas fasilitas biasanya berlangsung perlahan dan sering kali luput dari perhatian manajemen. Ketika dampaknya mulai terasa,
Awalnya mungkin terlihat sepele. Seorang karyawan yang mendapatkan perlakuan khusus karena hubungan keluarga, vendor yang dipilih karena kedekatan pribadi, atau keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan perasaan dibanding data. Namun
Satu review negatif di Booking.com atau Agoda dapat dibaca oleh ribuan calon tamu. Jika review negatif terus bertambah, maka tingkat konversi reservasi akan menurun, meskipun hotel tersebut memiliki lokasi yang bagus dan harga yang kompetitif.
Banyak hotel mengira bisnis mereka masih baik-baik saja. Padahal ada tanda yang tidak disadari bahwa sistem operasional hotel sebenarnya mulai bermasalah.
Mengelola hotel tidak lagi cukup dengan spreadsheet. Hotel harus mampu mengelola reservasi dari berbagai OTA, menghindari overbooking, dan memantau operasional real-time.
Sistem manual dapat menyebabkan kesalahan operasional yang berdampak langsung pada pendapatan hotel. Mulai dari overbooking, human error hingga laporan tidak sinkron.