Knowledge Hub Hotel Management

Tips Marketing Hotel

Kesalahan Hotel Saat Berjualan di OTA: Faktor yang Menghambat Booking dan Menurunkan Revenue

OTA menjadi salah satu channel penjualan utama bagi industri hotel karena mampu membantu properti menjangkau pasar yang lebih luas dan mendapatkan reservasi secara digital. Namun, banyak hotel masih melakukan kesalahan dalam mengelola OTA sehingga performa penjualan tidak maksimal. Mulai dari listing yang tidak optimal, strategi harga yang kurang tepat, mengabaikan review pelanggan, hingga terlalu bergantung pada diskon dapat menghambat pertumbuhan revenue hotel. Memahami kesalahan umum dalam pengelolaan OTA membantu hotel meningkatkan visibility, conversion rate, dan profitabilitas.

07 Aug 2026

Baca

Tamu Tidak Hanya Menginap, Mereka Melewati Serangkaian Momen yang Menentukan Penilaian Hotel

Dari sisi tamu, mereka tidak menginap di Front Office, Housekeeping, atau F&B. Mereka menginap di satu hotel. Dan yang mereka nilai adalah satu pengalaman secara keseluruhan.

07 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

OTA vs Direct Booking: Strategi Terbaik untuk Meningkatkan Revenue Hotel di Era Digital

OTA dan direct booking menjadi dua strategi distribusi utama yang digunakan hotel untuk mendapatkan reservasi dan meningkatkan revenue. OTA memberikan peluang besar dalam memperluas jangkauan pasar dan mendapatkan pelanggan baru, sementara direct booking membantu hotel membangun hubungan langsung dengan tamu serta meningkatkan profitabilitas melalui pengurangan biaya komisi. Memahami kelebihan, kekurangan, dan strategi penggunaan keduanya menjadi kunci bagi hotel untuk menciptakan keseimbangan distribusi yang optimal.

07 Aug 2026

Baca

Teknologi Hotel

Segmentasi Tamu Hotel dengan CRM

CRM memungkinkan hotel bergerak ke segmentasi berbasis perilaku dan nilai. Model yang paling praktis adalah .....

07 Aug 2026

Baca

Tips Operasional hotel

Cara Menangani Guest Complaint Hotel agar Tidak Berkembang Menjadi Masalah Reputasi

Guest complaint tidak selalu menjadi ancaman bagi hotel. Masalah yang ditangani dengan cepat, memiliki ownership yang jelas, dan dianalisis sebagai data operasional dapat menjadi dasar untuk memperbaiki kualitas pelayanan.

07 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Meningkatkan Ranking Hotel di Booking.com: Strategi Optimasi untuk Meningkatkan Visibility, Booking, dan Revenue Hotel

Ranking hotel di Booking.com menjadi salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan properti dalam mendapatkan reservasi melalui OTA global. Semakin tinggi posisi hotel dalam hasil pencarian, semakin besar peluang calon tamu menemukan dan memilih properti tersebut. Untuk meningkatkan ranking di Booking.com, hotel perlu menerapkan strategi komprehensif melalui optimasi listing, peningkatan conversion rate, pengelolaan harga, peningkatan kualitas review, serta strategi revenue management yang berkelanjutan.

07 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Meningkatkan Ranking Hotel di Traveloka: Strategi Optimasi untuk Meningkatkan Visibility, Booking, dan Revenue Hotel

Ranking hotel di Traveloka menjadi salah satu faktor penting yang menentukan tingkat visibilitas properti di tengah persaingan industri hospitality digital. Hotel yang memiliki posisi pencarian lebih baik berpeluang mendapatkan lebih banyak perhatian dari calon tamu dan meningkatkan jumlah reservasi. Untuk mencapai ranking yang optimal, hotel perlu menerapkan strategi menyeluruh melalui optimasi listing, peningkatan conversion rate, pengelolaan harga, kualitas review, serta strategi revenue management yang konsisten.

07 Aug 2026

Baca

Revenue Management Hotel

Masa Depan Revenue Management Berbasis AI

AI membantu mengolah informasi dan memberikan rekomendasi, sementara manusia tetap menentukan keputusan akhir berdasarkan konteks bisnis.

07 Aug 2026

Baca

Teknologi Hotel

Cara Meningkatkan Repeat Guest dengan CRM

Hotel sering kali mengandalkan kualitas produk dan lokasi untuk menciptakan repeat guest. Asumsinya, jika tamu puas, mereka akan kembali dengan sendirinya. Asumsi ini meninggalkan terlalu banyak variabel di luar kendali hotel. Tamu yang puas mungkin ingin kembali, tetapi .....

07 Aug 2026

Baca