Knowledge Hub Hotel Management

Revenue Management Hotel

Hubungan ADR dengan Profitabilitas Hotel

Hotel dapat memiliki ADR tinggi tetapi occupancy rendah, biaya akuisisi besar, discount tersembunyi, atau biaya operasional yang tinggi. Sebaliknya, hotel dengan ADR yang lebih rendah dapat menghasilkan profit yang lebih baik apabila mampu menjaga occupancy, mengendalikan distribution cost, dan mengoptimalkan biaya operasional.

13 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Cara Membalas Review Negatif Hotel

review negatif hotel bukan sekadar keluhan, tetapi kesempatan untuk menunjukkan bahwa hotel peduli terhadap pengalaman tamu. Pelajari cara membalas review negatif dengan cepat, sopan, empatik, dan solutif agar reputasi hotel tetap terjaga.

13 Aug 2026

Baca

Revenue Management Hotel

ADR Hotel Turun, Apa yang Harus Dilakukan?

Penurunan Average Daily Rate (ADR) sering kali langsung dianggap sebagai masalah pricing. Ketika rata-rata harga kamar turun, respons yang paling umum adalah menaikkan rate atau mengurangi discount.

13 Aug 2026

Baca

Tips Operasional hotel

Struktur Organisasi Rooms Division Hotel: Menentukan Span of Control, Produktivitas, dan Kualitas Operasional

Struktur organisasi Rooms Division yang baik bukan struktur yang paling banyak posisi atau paling lengkap secara hierarki. Struktur yang sehat adalah struktur yang membuat keputusan dapat diambil pada level yang tepat, informasi bergerak cepat, dan setiap fungsi memiliki accountability yang jelas.

13 Aug 2026

Baca

Tips Operasional hotel

Apa Itu Rooms Division Hotel? Mengapa Department Ini Sangat Menentukan Performa Hotel?

Rooms Division bukan sekadar gabungan antara Front Office dan Housekeeping. Division ini merupakan operating system yang memastikan kamar hotel dapat dijual, disiapkan, digunakan, dan dikembalikan ke inventory dengan standar yang konsisten. Ketika room status tidak akurat, Housekeeping terlambat, atau koordinasi antar-department lemah, dampaknya dapat masuk langsung ke guest complaint, operational cost, hingga room revenue. Karena itu, Rooms Division perlu dilihat sebagai bagian strategis yang menghubungkan operasional kamar dengan performa bisnis hotel.

13 Aug 2026

Baca

Tips Operasional hotel

Standar Operasional Hotel Bintang 5: Menjaga Konsistensi Service, Detail, dan Guest Experience

Standar operasional hotel bintang 5 bukan tentang membuat prosedur sebanyak mungkin, melainkan membangun sistem yang mampu menjaga kualitas experience secara konsisten dalam berbagai kondisi operasional.

13 Aug 2026

Baca

Teknologi Hotel

Setting LAN Hotel yang Benar

LAN yang tidak terkelola dengan baik menghasilkan berbagai gejala yang tampak tidak berhubungan. WiFi .....

13 Aug 2026

Baca

Teknologi Hotel

Redundancy Internet Hotel

Biaya downtime internet bagi hotel tidak hanya berupa pendapatan kamar yang hilang. Ia mencakup .....

13 Aug 2026

Baca

Tips Marketing Hotel

Strategi Meningkatkan Rating dan Reputasi Online Hotel

Rating dan review online menjadi salah satu pertimbangan penting bagi calon tamu sebelum memilih hotel. Pelajari strategi hotel dalam membangun reputasi online melalui pengalaman tamu yang konsisten, pengelolaan feedback, respons terhadap review, dan optimalisasi guest experience.

13 Aug 2026

Baca