Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 627 artikel
Review Management bukan sekadar membalas ulasan tamu di OTA. Bagi hotel modern, review merupakan sumber data penting untuk memahami customer experience, memperkuat reputasi, meningkatkan kepercayaan calon tamu, dan mendukung pertumbuhan direct booking serta revenue.
RevPAR pada dasarnya merupakan hasil dari ADR × Occupancy. Karena jumlah kamar tersedia tidak berubah, peningkatan RevPAR harus datang dari kemampuan hotel meningkatkan nilai setiap kamar yang tersedia.
RevPAR merupakan hasil interaksi antara ADR dan Occupancy. Ketika target RevPAR ditetapkan tanpa memahami perubahan demand, positioning hotel, competitive set, supply pasar, channel mix, dan kemampuan pricing, angka target dapat terlihat ambisius di budget tetapi sulit dieksekusi di lapangan.
Hotel dengan occupancy 90% belum tentu menghasilkan revenue kamar yang sehat. Hotel dengan ADR tinggi juga belum tentu memiliki performa terbaik jika terlalu banyak kamar tidak terjual. Sementara RevPAR dapat memberikan gambaran yang lebih terintegrasi, tetapi angka tersebut tetap harus dibaca bersama konteks biaya, segmentasi pasar, channel distribution, dan kondisi demand.
RevPAR sering digunakan sebagai salah satu indikator utama untuk menilai performa revenue hotel. Ketika RevPAR meningkat, manajemen biasanya melihatnya sebagai sinyal bahwa pricing dan occupancy berjalan dengan baik.
Hotel sering kali menganggap bahwa masalah jaringan selalu bisa diselesaikan dengan menambah bandwidth.....
Rating Traveloka yang baik dibangun dari pengalaman tamu yang konsisten. Pelajari cara meningkatkan rating hotel di Traveloka melalui pelayanan, kebersihan, akurasi informasi, penanganan keluhan, pengelolaan review, dan evaluasi operasional.
Jaringan yang tidak tersegmentasi cenderung mengalami penurunan kualitas pada jam sibuk, ketika ....
KPI Rooms Division Manager tidak cukup hanya melihat occupancy atau revenue kamar. Performance perlu dibaca sebagai kombinasi antara financial performance, operational efficiency, room quality, dan guest experience.