Knowledge Hub Hotel Management

Upselling dan Cross Selling Hotel

Cara Mengurangi Empty Room

Hotel perlu menggabungkan segmentasi pasar, revenue management, pemasaran digital, loyalitas pelanggan, serta pengambilan keputusan berbasis data agar setiap kamar memiliki peluang terjual dengan nilai yang optimal.

Revenue Leakage Hotel

Revenue leakage adalah kondisi ketika hotel kehilangan potensi pendapatan akibat kesalahan proses, lemahnya pengawasan, atau operasional yang tidak berjalan secara optimal.

Cara Meningkatkan Revenue Tanpa Menambah Kamar

Di era hospitality modern, strategi meningkatkan revenue telah bergeser dari sekadar mengejar okupansi menuju upaya memaksimalkan pendapatan dari aset yang sudah dimiliki.

Segmentasi Long Stay Guest

Long stay guest adalah tamu yang menginap dalam jangka waktu lebih lama dibandingkan tamu reguler, mulai dari beberapa minggu hingga beberapa bulan.

Segmentasi Group Booking Hotel

Dalam industri perhotelan, reservasi dalam jumlah besar sering dianggap sebagai kabar baik. Puluhan hingga ratusan kamar terjual dalam satu transaksi dapat meningkatkan okupansi secara signifikan dan memberikan kepastian pendapatan dalam waktu singkat.

Segmentasi Leisure Hotel

Tamu bisnis memiliki ekspektasi berbeda dengan wisatawan. Tamu keluarga memiliki kebutuhan berbeda dengan pasangan muda. Bahkan wisatawan domestik memiliki perilaku berbeda dibandingkan wisatawan internasional.

Segmentasi Government Hotel

Government segment merupakan kelompok pelanggan yang berasal dari instansi pemerintah, kementerian, lembaga negara, pemerintah daerah, hingga organisasi publik yang membutuhkan layanan akomodasi dan fasilitas hotel untuk berbagai kegiatan resmi.

Segmentasi Corporate Hotel

Dalam industri hospitality, banyak hotel masih berfokus pada strategi mendapatkan tamu melalui Online Travel Agent (OTA) dan reservasi individu. Strategi tersebut memang efektif untuk meningkatkan okupansi secara cepat, tetapi tidak selalu memberikan stabilitas revenue dalam jangka panjang.